1) ¿Cómo transfiero mi dominio a HOSTMUNDIAL?
Usted puede iniciar este proceso simplemente ingresando en el sitio donde realizó el registro de dominio y cambiando los nombres de los servidores a:
DNS primario:
Nombre del servidor / Name server: NS.HOSTMUNDIAL.COM
Dirección IP del servidor / IP adress: 69.0.235.30
DNS secundario:
Nombre del servidor/ Name server: NS2.HOSTMUNDIAL.COM
Dirección IP del servidor / IP address: 69.0.236.30
Si usted no puede o no tiene el conocimiento técnico para realizar dicho cambio comuníquese con el departamento de Soporte y lo ayudaremos a realizarlo. Luego de cambiado las DNS, su dominio estará actualizado y visible en Internic en un período de 24 a 96 horas.
2) ¿Cuál es el soporte técnico que ustedes me ofrecen?
Nosotros brindamos asistencia técnica a nuestros clientes a través de nuestro departamento de Soporte. Le respondemos y solucionamos sus cuestiones en un período menor a 24 horas como máximo. Las emergencias técnicas son atendidas en forma prioritaria, tomando luego las consultas en orden de recepción. Pero si desea ayuda sobre el diseño de sus páginas web, scripts, programación entre otros, deberá solicitar presupuesto a nuestro departamento de Desarrollo Web; ya que nos remitimos solamente a los problemas técnicos de las cuentas de Hosting contratadas. Nuestro soporte técnico opera las 24 horas, los 365 días del año y podrá comunicarse con el a través de diferentes medios de comunicación: Chat On-Line, vía E-Mail, vía Ticket o Telefónicamente (de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas GMT -3).
3) ¿Cuánto se tarda la apertura de la cuenta?
Una vez constatado el pago nosotros le habilitaremos su cuenta en un período menor a 1 hora en días hábiles, exceptuando fines de semana y feriados cuyo período es de 12 horas máximo. Con el alta usted recibirá un e-mail con todos los datos para poder acceder a su cuenta de Hosting.
4) ¿Aceptan dominios internacionales?
Si, por supuesto aceptamos todos los dominios internacionales mientras sean autorizados por las entidades pertinentes.
5) ¿Ustedes realizan el trámite de registros de dominios?
Si nosotros realizamos la compra de su dominio según las tarifas del menú de la página inicial.
6) ¿Cuáles son sus medios o formas de pago?
• Transferencia Bancaria
• Western Union
Este método de pago le permite tener el alta de su cuenta cuando nos envía los diez dígitos de confirmación del envío de dinero. Para más detalle contáctese con el departamento de Ventas.
• Pago con tarjetas de crédito ON-LINE Visa, Mastercard, Discover o American Express.
7) ¿Existe alguna Garantía de Reembolso?
Efectivamente, SI tenemos una garantía de reembolso de su dinero, en el caso que usted no este conforme por una razón que sea de nuestra responsabilidad, le devolveremos el monto abonado bajo las condiciones que se encuentran en la página "garantía", para visitarla click aquí.
8) ¿Cómo transfiero los archivos a la carpeta de mi Web-site?
Usted puede transferir sus archivos vía FTP, FrontPage o a través de HTTP, mediante su panel de control.
9) ¿Puedo realizar un Upgrade de mi plan actual?
Por supuesto usted puede realizar un Upgrade en el momento que lo crea conveniente.
10) ¿Si deseo dar debaja una cuenta con que antelación debo avisar?
Usted tiene total libertad para decidir, ya que los pagos son por adelantado, cuando desea darse de baja lo podrá hacer en cualquier momento.
11) ¿Qué tipo de sitios puedo alojar?
No aceptamos contenidos sitios de tipo Warez, No permitimos contenido relacionado con la pornografía infantil, actividades terroristas, difusión de sustancias prohibidas, sitios con contenido xenófobo o discriminatorio; en los casos anteriores dichos sitios serán automáticamente removidos.
12) ¿Donde puedo leer el contrato de alojamiento Web y de nombres de dominio?
Usted puede leer nuestras condiciones el la página dedicada a ella, para hacerlo haga click aquí por favor. O antes de contratar cualquier servicio la información del contracto de alojamiento le es suministrada por el sistema de forma automática cuando inicia la solicitud del servicio.
13) ¿Qué es Web Hosting Virtual?
Web Hosting Virtual, que significa que usted puede almacenar su web site en servidores y obtener una dirección (URL) en la World Wide Web (www.su_nombre.com). Al tener su propio dominio, se diferencia al tener una mejor imagen.
14) ¿Puedo transferir a una cuenta de su compañía, un dominio ya existente?
Sí. Si usted es titular de un dominio que ya ha sido registrado (no importa en que país), es posible.
15) ¿Puedo subir las páginas por medio de Ftp?
Sí, es la forma más sencilla de actualizar la web.
En momento de dar de alta su dominio se le asignará un nombre de usuario, una contraseña y una dirección ftp.
16) Ya tengo un dominio previamente registrado. ¿Puedo utilizar sus servicios de hosting con el mismo dominio?
Por supuesto. El único requisito es que usted sea el "dueño" del dominio, o este autorizado a realizar modificaciones del mismo.
17) ¿A qué se refiere lo de la Transferencia Ilimitada?
La transferencia se refiere a la cantidad de información (tráfico) que envía y recibe su sitio web. Esto quiere decir que usted podrá mostrar páginas con transferencias ilimitadas, sin costos adicionales.
18) Necesito más de 50, 100 o 1GB de espacio web o ampliar cualquier otra característica. ¿Pueden armar un plan a la medida de mis necesidades?
Es totalmente factible ampliar cualquiera de nuestros servicios. Consúltenos para conocer el suplemento que le cobraríamos por ello. Incluso si busca soluciones aún más avanzadas. Contáctese con nosotros para hacer un análisis de sus necesidades y le orientaremos en lo que precisa.
19) Imaginemos que una vez contratado el servicio de Hosting quiero crear cuentas de correo o ver las estadísticas de las visitas que ha tenido mi pagina web. ¿Es sencillo? ¿Que debo hacer?
Más sencillo imposible. Deberá entrar en su panel de control con su nombre de usuario y contraseña. Encontrará una lista de opciones, entre ellas la de crear cuentas de correo y la de ver estadísticas. Así de sencillo usted puede realizar estas tareas y otras en forma totalmente autónoma en el momento que Ud. lo desee y tantas veces como lo necesite.
20) ¿Cómo publico mi sitio web con el FrontPage?
En la ventana que se abre debe ingresar la dirección donde publicará su página web. Ej.: http://www.sudominio.com La primera vez que publique, elija la opción "Publicar todas páginas...", en las siguientes oportunidades seleccione "Solo publicar páginas con cambios".
Luego pulse el boto "Publicar".
Por ultimo el sistema le pedirá su nombre de usuario y contraseña, una vez ingresado estos datos, FrontPage comenzará la publicación de su sitio.
21) ¿Cómo uso el FTP?
FTP (File Protocol Transfer)
FTP es un protocolo de transferencia y se utiliza para enviar archivos a través de Internet.
Para subir archivos a nuestros servidores, deberá contar con la información necesaria como ser la dirección del servidor, nombre de usuario y password (estos datos se le envían al momento de la apertura de cuenta).
Para hacer transferencias de archivos vía FTP es necesario contar con un software cliente, se pueden obtener algunos de:
www.cuteftp.com
www.wsftp.com
Datos Solicitados por el Programa Cliente FTP:
- Host Address, URL o Dirección del Servidor: dominio.com o tambien puede utilizar la ip 200.63.14.98
- User Name, FTP Login o Nombre de Usuario: Nombre de Usuario Asignado
- Site Password, Password o Clave: Password Asignado
- Port, Puerto: 21
22) ¿Dónde se encuentran físicamente ubicados los servidores de HOSTMUNDIAL?
Los servidores están ubicados en EE.UU, en un Datacenter de última generación con los máximos niveles de seguridad y tolerancia de fallas, pisos sobre-elevados, control de temperatura y humedad, detección y extinción de incendios, vigilancia permanente y cámaras de video 24hs x 365 días, red tolerante a fallas con vínculos redundantes, generadores de electricidad redundantes, etc.
23) Ya tengo un dominio previamente registrado. ¿Puedo utilizar el hosting de HOSTMUNDIAL con el mismo?
Por supuesto. Simplemente escríbanos a info@HOSTMUNDIAL.com señalando el dominio en cuestión y le indicaremos los pasos a realizar para cambiar el dominio de otros servidores a los nuestros.
24) ¿A qué se refieren cuando dicen que la transferencia mensual permitida en un plan es de 2Gb, 5Gb u 8Gb? ¿Es mucho o poco?
La transferencia se refiere a la cantidad de información (tráfico) que envía y recibe su sitio web. Esto quiere decir que por ejemplo dentro de nuestro Plan Básico usted podrá mostrar páginas con hasta 5Gb de transferencia al mes sin costos adicionales.
Para darse una idea, si cada visitante que entra a ver páginas en su web trafica en promedio 100 Kb, esto significa que Ud. podrá tener 5.000.000 / 100 = 50.000 visitas al mes sin costos adicionales. Por lo general, tan sólo los medianos y grandes portales superan 1Gb de transferencia, así que en principio no debe preocuparse por ello. Pregúntenos cuánto seria el costo adicional si cree que superará 5 Gb de transferencia.
Si necesito más de 100 cuentas de correo, más de 200 Mb de espacio web o ampliar cualquier otra característica. ¿Pueden armar un plan a la medida de mis necesidades?
Es totalmente factible ampliar cualquiera de nuestros servicios. Consúltenos para conocer el suplemento que le cobraríamos por ello. Incluso si busca soluciones aún más avanzadas, podemos ofrecerle servidores propios (Housing), la configuración de los mismos tanto en sistemas Windows como Linux o Unix, etc... Contacte con nuestros técnicos para hacer un análisis de sus necesidades y le orientaremos en lo que precisa.
25) ¿Que es Streaming?
Streaming es un término que se refiere a ver u oír un archivo directamente en una página web sin necesidad de descargarlo antes al ordenador o computador. Se podría describir como hacer click y obtener. En términos más complejos podría decirse que describe una estrategia sobre demanda para la distribución de contenido multimedia a través del internet.
26) Formas de Pago
Tenemos diversas formas de Pago: puede ser a traves de Depósito ó Transferencia Bancaria en el Banco de Credito a la cuenta en DOLARES 1470602-1-74 de TICOM SRL
A través de una cuenta PAGUM que permite transferencia de dinero de E-Mail a E-Mail
También tenemos los pagos con Tarjeta de crédito, a través de nuestro sistema Ud. podrá pagar directamente por nuestros servicios con su tarjeta VISA ó MASTERCARD simplemente siga los pasos indicados. Utilizamos 2checkout para la verificación de las tarjetas
27) ¿Qué es el Web Hosting?
El servicio de web hosting consiste en un espacio que nosotros le proveemos dentro de nuestros servidores, para que coloque su sitio web y el mismo esté accesible las 24 horas desde cualquier parte del mundo.
La eficiencia del servicio de hosting estará delimitado por varios factores, entre ellos:
- Velocidad del servidor
- Disponibilidad del servidor
- Seguridad del servidor
28) ¿Qué es un dominio?
Un dominio es el nombre único o la dirección electronica que poseerá un sitio web para poder ser identificado en la red. Los dominios tienen dos caracteres o mas que determinan el ámbito o país de una página web. Por ejemplo: los dominios .ar pertenecen a la Argentina, los .es a España, los .com a sitios comerciales, los .org a organizaciones, etc.
29) ¿Qué es un dominio?
Un dominio es el nombre único o la dirección electronica que poseerá un sitio web para poder ser identificado en la red. Los dominios tienen dos caracteres o mas que determinan el ámbito o país de una página web. Por ejemplo: los dominios .ar pertenecen a la Argentina, los .es a España, los .com a sitios comerciales, los .org a organizaciones, etc.
30) ¿Estadisticas y Contadores para Sitios Web?
El panel que Te vamos a proporcionar permite analizar en detalle las estadísticas de tu página web (Análisis de tráfico, marketing, perfil de usuarios) al instante y desde cualquier sitio.
31) ¿Diseño web?
El diseño web es una actividad que consiste en la planificación, diseño e implementación de sitios web y páginas web. No es simplemente una aplicación del diseño convencional, ya que requiere tener en cuenta cuestiones tales como navegabilidad, interactividad, usabilidad, arquitectura de la información y la interacción de medios como el audio, texto, imagen y vídeo. Se lo considera dentro del Diseño Multimedial.
La unión de un buen diseño con una jerarquía bien elaborada de contenidos aumenta la eficiencia de la web como canal de comunicación e intercambio de datos, que brinda posibilidades como el contacto directo entre el productor y el consumidor de contenidos, característica destacable del medio Internet.
El diseño web ha visto amplia aplicación en los sectores comerciales de Internet especialmente en la World Wide Web. Asimismo, a menudo la web se utiliza como medio de expresión plástica en sí. Artistas y creadores hacen de las páginas en Internet un medio más para ofrecer sus producciones y utilizarlas como un canal más de difusión de su obra.
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